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    特斯拉回應

    2021-05-28 16:46:02 來源: 中國經濟網
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    導讀:

    5月28日,“特斯拉客戶支持”微博回應了車主“高速剎車失靈”指控,全文如下:


    感謝大家的關注,關于河南溫先生近日在網絡上聲稱的車輛“高速剎車失靈”、“險出事故”事件,我們從接到溫先生反饋車輛報警的信息后,就立即響應,至今一直與溫先生保持緊密聯系。


    目前初步遠程診斷車輛報警原因為右前輪速傳感器警報,并非溫先生所述的“剎車失靈”。 輪速傳感器的報警原因可能是由于輪速傳感器臟污或傳感器線路受損導致,需要進一步進行檢查確認。


    由于溫先生的車輛行駛里程已逾17.5萬公里,已超出車輛質保期。5月8日,溫先生的車輛報警當天,我們建議溫先生使用保險公司提供的救援服務,將車輛拖至特斯拉服務中心進行檢修,但被拒絕。隨后溫先生自行將車輛從河南周口開至河南鄭州,全程逾200公里。


    目前溫先生的車輛從出現報警提示至今,已經繼續行駛了800多公里,并且還在使用中。溫先生在拒絕檢查車輛的情況下,在網絡上聲稱車輛“高速剎車失靈”、“險出事故”,并使用“自殺玩具”等詞匯制造社會熱點,向特斯拉提出免費更換至新款Model X車型的訴求,對此我們無法予以滿足。


    我們非常理解溫先生的擔憂,為了保障客戶的用車體驗,希望溫先生能夠早日允許我們為車輛進行檢測和維修,盡早恢復正常用車。我們充分尊重每一位消費者,希望為所有車主提供更優質貼心的服務,感謝大家的關注。

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